Conditions de retour et de remboursement
Conformément à la législation française, découvrez ici la procédure relative aux retours,
délais et conditions de remboursement.
Mise à jour mai 2026
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1
Droit de rétractation
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions précisées dans les présentes.
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2
Produits concernés
Le droit de retour s’applique uniquement aux produits physiques non personnalisés, à l’exclusion des contenus numériques livrés sur support immatériel.
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3
Procédure de déclaration
La demande de retour doit impérativement être notifiée par écrit via notre formulaire en ligne ou par e-mail aux coordonnées affichées.
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4
État du produit
Le retour n’est accepté que si le produit est non utilisé, complet, dans son emballage d’origine, et accompagné de la facture. -
5
Délais de remboursement
Sous réserve de conformité, le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
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6
Exclusion pour contenu numérique
Aucun remboursement n’est possible pour les produits numériques téléchargés, conformément à l’acceptation expresse de l’exécution immédiate. -
7
Frais de retour
Sauf erreur imputable à Dralivoryxen, les frais de retour restent à la charge du client.
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8
Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée au client dès validation de sa demande par nos services.
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9
Contrôle du produit retourné
Tout article sera vérifié à réception. Si le produit ne répond pas aux critères de retour, il pourra être réexpédié aux frais du client.
Nous contacter pour un retour
Toute question peut être adressée via notre formulaire ou coordonnées.
E-mail: content@dralivoryxen.world
Téléphone: +33 (0)3 98 36 68 79
Adresse: 16 rue de la Tour d'Auvergne, 44200 Nantes France
Date d’application: 12 mai 2026
Version: v1